愛知県大府市、国道23号線・共和ICを降りてすぐの場所にある「プジョー大府」。好立地であることに加え、ショールーム建物の規模が大きいこともあり、一目でプジョーのお店と分かるのが特徴です。

場所柄、知多半島全域が主な商圏となっているほか、刈谷市や知立市からご来店されるお客様も数多くいらっしゃるそうです。さらに、伊勢湾岸道路が三重県までつながったことにより、四日市方面からクルマで足を運ぶ、というお客様もいるのだとか。とにかく交通アクセスの便が非常にいい点もプジョー大府の魅力のひとつです。

「やはり最大の特徴は、ショールームが広大である、ということ。常時6台の最新モデルをゆったりと展示できるプジョーのお店は、愛知県ではここだけです」と語るのは、同店・店長の高木康晴さん。高い天井と大きなガラス壁がもたらすショールームの開放感は特筆物の素晴らしさです。

スタッフはセールス・サービススタッフ等、総勢11名が在籍していますが、同店の場合、フロント担当スタッフを常時2名置いているのも特徴なのだとか。

「サービスで入庫されるお客様のご対応をさせていただくスタッフを2名とすることで、より迅速できめ細かなアフターサービスをお客様に提供することができる、と自負しています」と高木さん。

特にプジョーのような趣味性の高いクルマを扱う場合、「お客様とスタッフ」という関係を超えて、お互いにプジョーというクルマのファン同士、という関係を作っていければ最高ですね、とおっしゃってくれました。

「ホワイトハウス30周年を機に何か特別なことをする、というわけではなく、やはり普段から、お客様の目線に立った親身な対応を心がけていくんだ、という思いを強く持ち続けていたいですね。そうした思いや姿勢が、ホワイトハウスグループの顧客満足度向上につながっていけばいいな、と思います」。

若いスタッフたちの笑顔や活気が、プジョー大府というお店全体を明るく照らす光源になっている。
そんな印象を強く抱かせる魅力的なショールームといえそうです。