ドライブレコーダー スマートレコ

多機能ドライブレコーダー「スマートレコ」
カーライフのあらゆるシーンをスマートに記録します。

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ビューアーインストール時のご注意

お客様がお使いのパソコン環境によっては、スマートレコ専用ビューアーが正常に動作しない場合があります。 ビューアーが正常に動作しない場合、以下の手順をご確認・お試しください。

専用ビューアーの利用環境を確認します。

以下のパソコン環境が満たされているかをご確認ください。

【OS】

  • Windows OS [7] [8.x] [10] であること。
    (※Mac OSにインストールできません。)

パソコンの環境を最新にしてください。

Windowsパソコンには「Windows Update」という機能から、セキュリティの強化や追加プログラムのアップデートなどが行えます。
こまめにアップデートをすることで、Windowsのシステムを最新に保つことができます。

殆ど使っていないパソコンや、インターネットに繋がっていないパソコンなど、システムが最新ではない可能性があります。 正常に動作しない場合は、一度お試しください。

インストール時に完全にインストールが出来なかった可能性があります。

専用ビューアーをインストールする時、インターネット環境が必要になります。
映像再生プログラムなどの追加プログラムを、インターネット経由でインストールするためです。

そのため、ネットワークが途切れ途切れだったり、オフラインの場合、インストールが正常に完了しないケースがあります。
症状としては、【録画した音は流れるけど、映像が映らない。】逆に【音声が流れない】などが見られます。

別の機種のビューアーをインストールしてしまった場合

スマートレコWebサイトからダウンロードした場合、品番を間違えてダウンロードした場合、正常に動作しないケースがあります。

機種ごとに映像の形式(.aviや.mp4など)が異なりますので、映像を再生することができません。

専用ビューアーをインストールし直す。

上記の項目を確認していただいた上で、専用ビューアーを再インストールすると、概ね問題無く動作するようになります。
手順としては、以下の通りです。

  1. コントロールパネルから、専用ビューアーをアンインストールします。
  2. 【重要】Cドライブ(システムがあるドライブ)にある『Blackbox』フォルダをゴミ箱に捨てます。
    注意:SDカード内の『Blackbox』フォルダではありませんので、間違えないように確認をしてください。
  3. 専用ビューアー・ダウンロードページから最新のビューアーをダウンロードして、インストールし直します。

以上です。SDカードをパソコンにセットして動作をご確認ください。

 

スマートレコ 購入時の注意点

スマートレコ 修理・点検について

 

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